Контакты полиции, скорой и посольства России в Китае, а также инструкции на случай нештатной ситуации — всё в одном месте.
Кража, нападение, потеря документов — звоните сразу.
Единый номер
110
Острая боль, травма, высокая температура — вызывайте врача.
Единый номер
120
Пожар и другие чрезвычайные происшествия.
Единый номер
119
Оформление дорожно-транспортного происшествия.
Единый номер
122
Номера 110, 119, 120 и 122 работают по всему Китаю и принимают круглосуточно. Оператор говорит на китайском — при необходимости попросите сотрудника отеля помочь с вызовом.
Посольство и консульский отдел
Утрата паспорта, задержание, тяжёлая ситуация — круглосуточный дежурный.
Приёмная
+86-10-6532-1381
Пекин, р-н Дунчэн, ул. Дунчжимэнь Бэйчжунцзе, 4
Пн–Пт 9:00–18:00
Восстановление документов
Восстановление паспорта и свидетельства на возвращение.
Консульский отдел
+86-10-6532-1267
Пекин, р-н Дунчэн, ул. Дунчжимэнь Бэйчжунцзе, 4
Пн–Пт 9:00–13:00
Визовые и консульские вопросы в Шанхае и восточном Китае.
Приёмная
+86-21-6324-2682
Шанхай, ул. Хуанпу, 20
Пн–Пт 9:00–18:00
Визовые и консульские вопросы в южном Китае.
Приёмная
+86-20-8518-4899
Гуанчжоу, р-н Юэсю, ул. Линьхуа, 47
Пн–Пт 9:00–18:00
Визовые и консульские вопросы в северо-восточном Китае.
Приёмная
+86-24-2322-3906
Шэньян, ул. Наньшань, 31
Пн–Пт 9:00–18:00
Номера актуальны на момент публикации — перед поездкой сверьте их на официальном сайте посольства. В экстренной ситуации ночью звоните на приёмную: дежурный принимает круглосуточно.
Паспорт, виза или банковская карта пропали. Действуйте по шагам.
Сохраняйте спокойствие и проверьте сумку, карманы, отель и последние посещённые места — документы часто находятся за пару часов.
Обратитесь в ближайший отдел полиции и напишите заявление о потере или краже — попросите справку (报失证明).
Сфотографируйте справку и сохраните её в облаке и на телефоне: она понадобится при восстановлении документов.
Свяжитесь с посольством или консульством России: восстановят паспорт или выдадут свидетельство на возвращение домой.
Заблокируйте банковские карты через приложение или горячую линию банка.
Копии документов, спрятанные в облаке и на телефоне, ускорят восстановление — сделайте их сразу после прилёта.
Острая боль, травма или плохое самочувствие — что делать в первую очередь.
При острой боли, травме или высокой температуре звоните 120 либо попросите персонал отеля вызвать врача.
Держите под рукой полис страхования: номер полиса и контакты страховой запишите в телефоне отдельным контактом.
В больнице предъявите паспорт и полис; при необходимости позвоните в страховую для гарантийного письма об оплате.
Если нужен перевод — откройте раздел «Переводчик» в этом сервисе или попросите сотрудника отеля перевести.
Сохраните рецепты, выписки и чеки за лечение — они нужны для возврата денег по страховке.
Если ограбили на улице или в номере — главное не рисковать собой.
Не пытайтесь задерживать преступника самостоятельно — это опасно, звоните 110.
Подробно опишите полиции, что произошло, и попросите справку о краже для страховой компании.
Заблокируйте банковские карты через приложение или горячую линию банка сразу после инцидента.
Если украли документы — действуйте по инструкции «Потеря документов».
Не можете найти дорогу или потеряли связь со спутниками — это решаемо.
Оставайтесь на месте или вернитесь в последнюю известную точку — так вас быстрее найдут.
Свяжитесь с отелем или сопровождающим: название отеля на китайском удобно показать на экране.
Постройте маршрут в офлайн-карте или приложении Amap / 百度地图 — они работают в Китае без блокировок.
Если телефон разряжен — воспользуйтесь визиткой отеля и спросите дорогу у прохожих, показывая адрес иероглифами.
Попали в аварию на машине, такси или скутере — что делать на месте.
Не покидайте место происшествия и включите аварийную сигнализацию.
При пострадавших звоните 120 (скорая), для оформления ДТП — 122 (полиция).
Сфотографируйте место аварии, номера машин и обменяйтесь контактами с участниками.
При наличии полиса вызовите представителя страховой компании и следуйте его инструкциям.
Карту заблокировали, потеряли или наличные закончились — план Б.
Не паникуйте: в Китае работают не все российские карты, это штатная ситуация.
Позвоните в банк по горячей линии, чтобы узнать статус карты или заблокировать её.
Наличные юани можно снять или обменять в банке по паспорту — возьмите паспорт с собой.
Попросите отель или знакомых перевести вам деньги через Alipay или WeChat Pay.
Держите резервную сумму наличных отдельно от основной — она выручит в любом случае.
Страховка с покрытием от 30 000 $ и телемедициной поможет избежать крупных расходов при проблемах со здоровьем за границей.
Оформить страховку
Cherehapa — сравнение и покупка полиса за пару минут